Helped − Empresa de Trabalho Temporário
Capacidade e qualidade de serviço na gestão de recursos humanos.

História da empresa
A Helped é actualmente um grupo de empresas que reúne um conjunto de áreas de negócio direccionado essencialmente para a saúde e para a gestão de recursos humanos.
A história da empresa começa em 2002, no âmbito da saúde e tendo como visão principal a de participar activamente na melhoria e preservação da vida humana.
Neste sector, a actuação da Helped passa por dotar as unidades de saúde (por exemplo: clínicas, centros hospitalares, grupos privados de saúde ou lares de idosos, entre outros, quer privados quer públicos) suas clientes com profissionais de saúde, maioritariamente médicos, das diversas especialidades, com reconhecida qualidade de serviço.
A Helped é actualmente um dos mais fortes players no mercado, com reconhecida capacidade e qualidade de serviço.
Com a experiência adquirida ao longo de diversos anos neste sector, que é inseparável da gestão de pessoas, a Helped alargou as suas actividades em diversas frentes, nomeadamente: trabalho temporário, formação, transporte de doentes, protecção médica a eventos e comercialização de dispositivos médicos.
Constituem, assim, um grupo de empresas que acumula experiência e competências multidisciplinares em diversos sectores de mercado, que actuam sinergicamente e que se traduzem numa verdadeira mais-valia como fornecedores de serviços.

Entrevista com Tiago Soares, director comercial do Grupo Helped
Tendo iniciado a vossa actividade na prestação de serviços na área da saúde, qual o motivo da constituição da Helped − Empresa de Trabalho Temporário?
Em primeiro lugar, a Helped já tinha assentado as suas raízes e alcançado uma posição qualificada no mercado da prestação de serviços de saúde. Era altura de evoluir e alargar o leque de possibilidades na contratação dos nossos serviços.
A verdade é que com a prestação de serviços não conseguíamos responder na totalidade a todas as exigências do mercado e a Helped − Empresa de Trabalho Temporário foi pensada para suprimir estas dificuldades na área da saúde. A nossa experiência na gestão de recursos humanos permitiu-nos procurar outros mercados e alargar a nossa oferta de trabalho temporário a outros sectores, nomeadamente indústria, logística, restauração e outros.
A evolução de todo o trabalho desenvolvido pelos nossos colaboradores, já existentes e contratados para esta nova área, permitiu-nos naturalmente alargar a nossa área de actuação e, actualmente, contamos com uma carteira de clientes bastante diversificada. A aposta que fizemos na constituição desta empresa do grupo superou as nossas expectativas e, actualmente, dizemos com orgulho que foi um investimento muito positivo.

No âmbito do trabalho temporário, quais são os serviços que a Helped disponibiliza?
A Helped está preparada para dar resposta a todas as necessidades dos seus clientes ao nível da gestão de recursos humanos. As nossas soluções podem ir desde a simples colocação de profissionais, com perfis seleccionados pelo cliente, até à gestão em outsourcing de determinado serviço ou actividade.
De uma forma global, os serviços que prestamos neste âmbito são:

• Recrutamento e selecção de profissionais, com perfis mais ou menos específicos, para integração nos quadros do cliente ou cedência, com recurso a provas de aptidão, de personalidade e/ou psicológicas ou outras que se verifiquem necessárias para aferição de competências;
• Colocação de profissionais em trabalho temporário;
• Processamento salarial de colaboradores do cliente. Este serviço pode ser prestado com ou sem gestão dos tempos de trabalho e pagamento de salários;
• Prestação de serviços. Para a realização de serviços pontuais e/ou específicos ,dispomos de diversos prestadores de serviços em parceria com outra empresa do grupo;
• Outsourcing. Para actividades com outro carácter, construímos ou executamos soluções de trabalho à medida;
• Formação. Em parceria com o nosso departamento de formação, que nos possibilita assegurar todas as necessidades de formação do cliente, bem como realizar o diagnóstico e gestão das suas necessidades de formação (quer as obrigatórias quer as que o cliente entende como necessárias), proporcionamos ainda a mais-valia de podermos leccionar as que se encontram no nosso âmbito formativo.

Na sua opinião, quais são algumas das vantagens da contratação de trabalho temporário?
As vantagens são várias e a diversos níveis. Cada vez mais é necessário que as organizações se foquem no seu core business. Desta forma, não consomem recursos internos para a gestão dos seus recursos humanos e podem dedicar-se totalmente ao essencial da sua actividade. É verdade que os activos humanos são cada vez mais um bem essencial das empresas, mas sempre que se assegure uma gestão eficiente dos mesmos, ainda que por entidades externas, é possível manter e aumentar a motivação e dedicação dos profissionais às empresas em que prestam serviço.
Outro factor a levar em consideração é o ciclo produtivo e a adequação dos recursos às exactas necessidades da empresa em cada momento. Este é um dos principais factores que leva à contratação de trabalho temporário e que não seria possível realizar com recursos contratados directamente, quer pelos custos com a gestão de pessoal quer pela legislação laboral em vigor, que se verifica bastante inflexível para as necessidades actuais das organizações.
Para os profissionais, também existem vantagens reais, que passam pelas experiências profissionais diversas que podem adquirir com a possibilidade de colaborar, no seu percurso profissional, em mais do que uma realidade empresarial.
Cumulativamente, a Helped, como entidade formadora certificada, pode ser um veículo para o aumento da sua empregabilidade, uma vez que dispõe de uma oferta formativa alargada, que permite o aumento das competências profissionais.

Os clientes ainda vêem o trabalho temporário com uma conotação negativa?
Cada vez mais assistimos à queda das barreiras e à desmistificação do tabu que era a contratação de recursos humanos através de empresas de trabalho temporário. Já se começa a assumir que o trabalho temporário é fornecido, cada vez mais, por entidades que estão totalmente dotadas dos meios necessários para suprir as necessidades dos clientes e dos profissionais a todos os níveis, mesmo em áreas muito especializadas.
Actualmente, uma empresa de trabalho temporário que assuma as suas funções na totalidade e com a máxima responsabilidade é uma instituição que, no fundo, é especializada na gestão de recursos humanos.
Como sabemos, a gestão dos activos humanos nas organizações é das tarefas mais complexas e que mais repercussões tem a nível do ambiente organizacional, produção, motivação e satisfação no posto de trabalho. Não estando uma entidade totalmente dotada de ferramentas e competências necessárias para o efeito, não há nada como deixar esta tarefa nas mãos de profissionais. Mesmo que isto não aconteça com a totalidade dos colaboradores de uma empresa, cada vez mais se começa a assumir que não existe motivo para que determinados serviços dentro das organizações não sejam realizados por entidades externas e com soluções mais flexíveis.
A partir do momento em que as organizações começaram a sentir a necessidade de adequar os seus custos fixos aos proveitos que não têm carácter fixo, mas sim variável, e que os seus custos com a gestão de parte dos seus activos humanos podem ser reduzidos, este tema deixou de ter conotação negativa. E, neste ponto, temos a noção de que parte substancial das empresas em Portugal já reconhece os serviços de trabalho temporário como uma vantagem.

Quais são as vantagens da contratação dos serviços da Helped?
As diversas áreas de negócio da Helped são claramente uma vantagem para os nossos clientes. Estas atribuem-nos um conjunto de competências, flexibilidade e meios que são essenciais para todos os processos consultivos que realizamos junto dos clientes. Permitem-nos aferir exactamente quais as necessidades dos nossos clientes e providenciar soluções que se adequam na totalidade ao que o cliente pretende.
A gerência da Helped tem seguido uma estratégia muito visionária de adaptação interna e ao mercado. Somos uma empresa que adoptou uma estrutura por departamentos, com actividades e objectivos muito específicos. Estes departamentos interagem de forma constante e permitem manter os níveis de serviço, que tem sido crescente, sem nunca colocar em causa as características da qualidade do serviço.

Quais são os departamentos que suportam/apoiam a actividade de trabalho temporário?
A parte da estrutura da Helped que actualmente dá suporte a esta actividade é composta pelos seguintes departamentos:

• Comercial;
• Administrativo e financeiro;
• Recursos humanos;
• Psicologia;
• Sistemas de informação;
• Jurídico;
• Sem prejuízo de outros departamentos que são parte integrante da estrutura e que apoiam as outras áreas de negócio.

O facto de termos uma divisão concreta das actividades internas permite tanto um grau de especialização como uma maior disponibilidade para cada etapa e/ou fase em que se encontram os clientes/projectos.

Quais são os principais valores que a Helped defende internamente?
Somos uma equipa jovem, dinâmica, cheia de vontade de vencer e experiente, fruto da evolução natural dos seus elementos e da dinâmica da própria organização.
Inovar, incentivar, motivar, reinventar, modernizar, etc. foram as palavras de ordem impostas desde o início, que nos proporcionaram uma curva de crescimento exponencial, a que associamos o empenho, o profissionalismo e a ambição como pano de fundo para os nossos actos e pensamentos.
Perante o facto incontestável de que estamos perante uma “nova era”, uma “nova economia”, que dará origem a novas formas organizacionais dentro e entre empresas e a novas relações entre empregadores e empregados, a gerência preocupa-se com o bem-estar dos seus colaboradores, a motivação, a comunicação multidireccional e a inovação. Apostamos sempre na produção de conhecimento, pois acreditamos que este é a única e verdadeira fonte de riqueza nesta nova era económica, uma vez que é a aplicação desse conhecimento que gerará o retorno crescente e exponencial, amplificando a vantagem competitiva.
Consideramos ainda fundamental manter a lucidez e determinação no cultivo de um conjunto de valores que preparem os colaboradores da Helped, na senda de atitudes que fomentem o compromisso, a colaboração, o respeito pelo outro, a ética e a responsabilidade social.
No que diz respeito à responsabilidade social e sustentabilidade, acreditamos que aderir a este tipo de preocupações reflecte o acompanhamento do mercado económico, social e até político. Através da responsabilidade social nas empresas, podemos ter um papel activo na sensibilização dos colaboradores por acções de cidadania e em concreto nas acções de responsabilização ambiental, com vista ao desenvolvimento sustentável.
Assente neste pensamento, a Helped, para além de outras medidas que pretende ir dando a conhecer ao longo do tempo, promoveu e pretende manter um sistema de reciclagem interno. Esta iniciativa resulta de uma parceria entre os departamentos de psicologia e formação e conta com o apoio e dedicação dos colaboradores da Helped na correcta separação do lixo nos respectivos ecopontos, que se encontram distribuídos pelas instalações da sede. Denominado de “EcoHelped”, este projecto tem logótipo próprio e mascote. 

Na Helped acredita-se que esta nova sociedade precisa de pessoas inteiras – cérebro e coração, corpo e alma.

Testemunho de um cliente
“A PALMETAL – Armazenagem e Serviços SA situa-se no Parque Industrial da Autoeuropa e actua principalmente na área da logística. É uma organização versátil, sendo a satisfação do cliente e a prestação de um bom serviço preocupações permanentes.
Pretende melhorar de forma contínua o seu desempenho e encara os RH como um dos factores estratégicos e necessidades imperativas para o desenvolvimento da empresa.
Neste sentido, recorremos à Helped por ser uma empresa flexível e adequada às exigências de um mercado cada vez mais competitivo. Primando sempre pela garantia de rigor, qualidade e dinamismo, contribuindo para o crescimento e sucesso das empresas.
Acreditamos que uma boa gestão de pessoal é um ponto essencial para o desenvolvimento, crescimento e competitividade das empresas.”
João Ramos, administrador da PALMETAL