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Prazos de entrega
O padrão de entrega para envios nacionais (Portugal Continental) é de 1 a 3 dias úteis após a expedição. Ressalvamos a possibilidade de atrasos em épocas de grandes fluxos de distribuição (como épocas festivas) ou provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controlo da empresa de distribuição.
É indicado ao cliente o número do envio para que possa acompanhar o estado da entrega no site da transportadora.
Caso alguma encomenda nos seja devolvida, o novo envio ficará a cargo do cliente.
Custos de envio
Pode verificar o custo estimado de transporte no seu carrinho de compras (Portugal Continental e Ilhas). Oferecemos os portes de envio em encomendas superiores a 50€.
Para envios para fora de Portugal, contacte-nos através do e-mail encomendas@editorarh.pt e indicaremos o valor total da sua encomenda (incluindo portes) e modalidades de pagamento disponíveis.
Devolução e troca de produtos
No caso de, após receber a sua encomenda, verificar que o produto adquirido não satisfaz as suas necessidades, poderá devolver a encomenda no prazo máximo de 14 dias. O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo.
Para que lhe possamos garantir uma resolução, nunca devolva a encomenda sem falar connosco primeiro. Assim, podemos acompanhar a situação para garantir que a devolução seja rapidamente realizada.
Os produtos devolvidos, sem anomalia, têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
Os reembolsos devidos serão feitos pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço; nestes casos, ao valor do reembolso serão deduzidas as despesas de envio e devolução.
No caso de a sua encomenda não chegar em bom estado, não tem de se preocupar. Contacte-nos e agilizaremos todo o processo de troca do(s) produto(s).